用户客服
support@mrdsdaisai.cn使用问题、账号与功能咨询都走这里。登录不上、页面显示不对、找不到某个入口、对赛程节奏有疑问，一封邮件说清楚即可。附上账号 ID 与截图，能省掉一轮来回确认。
预计回复：当天 10:00-22:00 内；需核查的复杂问题 3 个工作日内给结论。
CONTACT / 客服与反馈
mrds每日大赛客服中心
服务时间：每天 10:00-22:00 · 一般当天回复
四个邮箱，四条通道，各管一摊事。找对门，比多写三封信管用。
CHANNELS / 01
四个邮箱，各管一摊：mrds每日大赛的官方联系通道
我们把收件箱按用途切开，是为了让每封信落到能处理它的人手里。写信前先看一眼下面四块面板，选对地址，回复会快上一截。所有地址都只在每天 10:00-22:00 有人值守，夜里发出的邮件，第二天上午处理。
意见反馈
feedback@mrdsdaisai.cn功能建议与体验反馈的专用信箱。你觉得哪个步骤绕、哪块信息该提前说、哪句文案容易误解，都可以写。我们不保证每条都改，但每条都会读，并归档进版本讨论。
预计回复：当天回复收到确认；采纳与否的结论一般 3 个工作日内给出。
mrds每日大赛媒体与内容合作
press@mrdsdaisai.cn采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请都发这里。请写清媒体名称、选题方向、需要的素材与截稿时间。涉及图片与文字的授权，我们会明确回复可用范围。
预计回复：当天回复；需内部确认授权范围的，3 个工作日内给书面答复。
商务合作
coop@mrdsdaisai.cn品牌合作、渠道对接与批量采购洽谈。邮件里说明合作形式、预期时间窗口与大致预算区间，我们据此判断能不能接、怎么接。只谈方向不给信息的，通常会先回一封补充清单。
预计回复：当天回复；进入实质洽谈的，3 个工作日内给出对接人与下一步安排。
FORM / 02
mrds每日大赛 示意图
mrds每日大赛不想开邮箱？在这里把问题写下来
表单适合那些「一句话说不清、又不想组织邮件格式」的情况。填完提交，内容会按问题类型分派到对应的收件通道。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会进任何推送名单。
FLOW / 03
mrds每日大赛一封邮件从进门到结案，会经过这四步
很多人以为发完邮件就石沉大海，其实每条都有去向。下面是我们内部实际走的流程，写出来是让你知道，什么时候该等、什么时候该追问。
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收件与分派
邮件进入对应信箱后，按主题分派给值班同事。分派通常在服务时间内两小时内完成，节假日顺延到下一个服务时段。
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确认与补料
信息齐全的直接进入处理；缺账号 ID、缺截图、缺时间点的，会先回一封确认清单。这一步最容易被忽略，也最影响速度。
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核查与答复
简单问题当天给结论；需要跨人核查的，3 个工作日内答复。答复里会写清判断依据，以及你能做的下一步操作。
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复核与结案
对结果有异议，在原邮件线程里回复「申请复核」，由另一位同事接手。同一问题另开新邮件，会被当成新工单重新排队。
BOARD / 04
mrds每日大赛 相关配图
今日更新看板：什么时候来问，回得最快
客服的忙碌程度跟更新节奏挂钩。更新刚落地的那一两个小时，问的人最多；错开这个窗口写信，回复往往更快。下面的数字是当日的值班口径，不是历史统计。
今日更新条数
6 条
含赛程节奏与页面文案调整
当前批次编号
B-1114
按日期编号，便于对账
刷新间隔
每 4 小时
10:00 起，至 22:00 止
相对滞后
约 40 分钟
从发布到看板同步的时差
| 时间点 | 动作 | 对客服的影响 |
|---|---|---|
| 10:00 | 首轮同步 | 积压邮件集中处理，回复最快 |
| 14:00 | 次轮同步 | 咨询量回升，建议避开 |
| 18:00 | 三轮同步 | 更新落地，问询高峰 |
| 22:00 | 当日收口 | 当日邮件全部给出首次答复 |
PARTNER / 05
mrds每日大赛合作怎么谈：从一封意向邮件到正式对接
商务与内容合作走的是另一条线，节奏比用户客服慢，但每一步都有明确产出。把资料备齐再发，能省掉来回两三轮。
- 发出合作意向发到 coop@mrdsdaisai.cn 或 press@mrdsdaisai.cn，写清合作形式、时间窗口与预算区间。
- 初步回执当天回复是否进入评估。方向明显不匹配的，会直接说明原因，不吊着。
- 资料补全按下面清单补齐材料，缺项的我们会列出来，补齐后再排期。
- 对接排期3 个工作日内指定对接人，约定沟通方式与下一步节点。
- 方案确认双方确认范围、交付物与时间表，形成书面记录后进入执行。
mrds每日大赛需要准备的资料清单
- 合作方名称与一句话介绍
- 合作形式与预期目标（品牌曝光、内容共创、渠道分发等）
- 时间窗口：期望启动与结束时间
- 预算区间或资源置换方式
- 对接人姓名与邮箱（只写邮箱即可）
- 涉及内容授权的，注明素材来源与授权范围
资料不齐也能先发，但补齐之前我们不会给出排期承诺。
DATA / 06
mrds每日大赛 场景参考图
客服这摊事，用三个数字说清
不堆报表，只放三个跟写信体验直接相关的口径。数字按当日值班情况记录，不做跨期对比。
≤ 2 小时服务时间内完成分派，决定这封信落到谁手上
当天多数邮件的首次答复时间，复杂问题延长至 3 个工作日
4 个官方收件通道，全部在每天 10:00-22:00 值守
CASES / 07
三封真实写法的邮件，差在哪
下面三段是脱敏后的写法示例，保留结构、去掉身份信息。看一遍就知道，为什么有的邮件当天结案，有的要来回好几轮。
mrds每日大赛写法一：信息齐全，当天结案
写明账号 ID、异常发生的时间点、操作步骤与截图，一句话说清诉求。值班同事拿到就能复现，不用再问第二遍。
「昨天 21:10 左右，按正常步骤进入后页面停在加载状态，截图两张，账号 ID 已附。」
mrds每日大赛写法二：只说现象，来回两轮
只写「用不了」，没有时间、没有截图、没有账号。第一封回执只能是确认清单，等补齐，节奏就慢下来了。
「你们这个怎么回事，一直不行。」——这类邮件通常需要两轮补料才能进入核查。
写法三：把五件事塞进一封
建议、账号问题、合作意向混在一起。分派时会卡住，因为一封邮件只能落到一个收件通道，另外四件事被顺延。
拆成两封，各走各的门，反而更快。这是最常被忽略的一条。
mrds每日大赛写法四：附上密码的那封
有人为了「方便排查」把密码写进正文。我们看到会立刻提醒删除，但邮件已经留在服务器上，风险由写信人承担。
永远不要附密码或验证码。需要验证时，我们会让你自己操作，不索取。
预告位
直播与视频预告
客服答疑的直播场次按批次安排，具体时间以首页公告为准。直播里会集中回答高频问题，比如账号异常怎么自查、合作资料怎么准备。没有赶上的，回放与要点整理会放在资讯中心，不在本页另行发布。
预告时间与场次属于会变动的内容，本页不写死日期，避免你按旧信息白等一场。
FAQ / 08
mrds每日大赛写信之前，先看这六问
这些都是收件箱里反复出现的问法。每条先给结论，再补细节，赶时间只看第一句也够用。
mrds每日大赛客服怎么联系？有没有电话或微信？
只用邮箱联系，没有电话、QQ 或微信。使用问题发 support@mrdsdaisai.cn，功能建议发 feedback@mrdsdaisai.cn，两个地址都在每天 10:00-22:00 有人看。
之所以只留邮箱，是因为问题往往需要截图和链接，文字记录也便于复核。电话里说清一件事的成本，通常比写一封邮件高。
发邮件给 mrds每日大赛多久能收到回复？
一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论。邮件里写清账号 ID、问题截图和发生时间，能明显缩短来回确认的次数。
夜里发出的邮件，第二天上午处理。节假日顺延到下一个服务时段，这一点在流程里也写了。
对 mrds每日大赛的处理结果不满意，怎么投诉？
在原邮件线程里回复「申请复核」并说明不满意的具体点，由另一位同事接手。同一问题请勿另开新邮件，否则会被当成新工单重新排队。
复核关注的是判断依据是否站得住，而不是谁声音大。把事实列清楚，比情绪化表达更有效。
想和 mrds每日大赛做品牌或内容合作，该找谁？
商务与渠道找 coop@mrdsdaisai.cn，采访、稿件与内容授权找 press@mrdsdaisai.cn。邮件里附上合作形式、时间窗口与预算区间，回复会快很多。
资料清单在上面的合作流程里列了六项，先备齐再发，能省掉两三轮来回。
mrds每日大赛会通过邮件或私信索要验证码、密码吗？
不会。任何自称官方却索要验证码、密码或要求转账的，都不是我们。遇到这类情况请截图转给 support@mrdsdaisai.cn，我们据此做提醒。
这条边界写在这里，也写在每封回执里。记住一句就够：真客服不需要你的密码。
在 mrds每日大赛遇到账号异常，邮件里要提供哪些信息？
提供账号 ID、异常发生的时间点、操作步骤和界面截图，不要附密码。资料齐全的邮件通常当天就能定位，缺信息的会先回一封确认清单。
如果同一现象重复出现，记下几次发生的时间，比只写「经常」有用得多。
几句实在话，写在最后
本页列出的四个邮箱是 mrds每日大赛 目前全部的官方联系通道，除此之外没有别的收件地址。涉及具体名单、日期、数量、播放量这类可反查的信息，我们以官方与公开资料为准，没确认过的不写、不猜。
我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；内容授权请走 press@mrdsdaisai.cn，写明用途与范围。本站不会通过电话或私信索要验证码与密码，也不会要求你转账——凡是这样做的，都不是我们。